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中学物业管理处职能与管理职责

　　1、以“追求师生满意”为服务目标，按《招标文件》和《物业服务合同》要求与标准，为淄博市临淄中学的师生提供高品质的物业服务。负责维护教学楼内部公共秩序；定期进行巡视检查、消除火险隐患和其它各种不安全因素，防止发生可能出现的意外事件，及时处理发生问题，做好突发事件处理预案。

　　2、对教学楼内公共设施、设备实施管理。定期检修，制定相应维保方案，及时满足师生提出的自用部位维修服务要求。监护教学楼附属设施，如电话、电视线路、上、下水管道、供电线路等，发现故障及时修复或通知相关单位处理；确保师生财产得到有效的保护。

　　3、接受物业使用监督、广泛听取使用人的意见，为师生提供服务；受理师生咨询、报修、特约服务等事宜；建立健全师生档案及其相关文件，实行人性化管理。

　　4、检查、督促清洁人员做好中学环境卫生，保障教学楼整体保洁工作；根据师生需求提供特约保洁服务。

　　5、协助学校做好精神文明建设工作。

　　6、负责贯彻执行公司的各项管理制度，并负责监督落实其标准与质量。建立并组织实施本物业服务中心的作业规程，在不违反公司管理制度的前提下可制定一些临时性管理措施。

　　7、负责指导、监督、检查各部门各项工作及下属人员的工作完成情况，并填写相关考核记录。

　　8、负责参与、组织每年的物业管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审的有关工作。

　　9、负责制定本物业服务中心工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

　　10、协助搞好业主协调工作，负责妥善解决客户投诉，组织客户意见征询活动，定期及非定期了解客户对公司各项服务的意见及建议。

　　11、负责做好物业项目服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作。

　　12、负责并保证本物业项目服务中心质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。

　　13、负责培训和提高全体员工的文体素质，工作能力及业务能力，做好政治思想工作，提高员工企业责任感。

　　14、负责员工成本经营意识的培养、开源节流、增收节支，力争工作效率和效益化。

　　15、完成公司领导交办的促进项目物业服务工作及其他工作任务。

2.2工程维养服务中心职能与管理职责

　　1、通过对房屋及其附属设施的养护维修，确保设施设备的正常运行，促进楼宇物业。

　　2、根据设施设备的实际使用情况，制定年度养护维修计划，经上级(或业主单位)审批后组织实施。

　　3、负责房屋及附属设施的维修保养工作，保证物业的正常使用。

　　4、负责教学楼内各种机电、消防、供水供电设备的养护与维修工作，保证各种设备始终处于良好的运行状态。

　　5、定期检查各种设施设备的技术状况,分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案。

　　6、利用春秋两季相关设备停机的间歇期，做好停机间歇期的检查和维修。

　　7、对教学楼日常报修项目进行及时处理，维修率达到“国家优秀项目”标准。

　　8、教学楼设施设备如发生突发事件，维养服务中心必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。

　　9、负责制定节能管理方案，并组织实施。

　　10、负责教室、休息室、会议室等物业区域内部的门窗、桌子、椅子、灯具、开关、水阀等小水电维修工作。

　　11、协助业主单位做好房屋装修的监督、检查工作。

2.3公共秩序维护服务中心职能与管理职责

　　1、认真贯彻国家有关法律法规及公司各项规章制度，保障中学师生人身财产的安全，确保淄博市临淄中学治安、消防管理正常有序，使中学广大师生拥有一个安全、便捷的学习、办公环境。

　　2、落实教学楼的各项治安和消防责任制，负责中学责任范围内的安全工作，发现隐患及时督促整改。

　　3、负责教学楼的治安和消防档案的建立及管理。

　　4、宣传国家的法律法规，努力增强教学楼内师生的安全意识。

　　5、配合学校作好教学楼内的安全工作。

　　6、负责拟定教学楼公共秩序维护方案和安全管理制度，处理师生提出有关安全的建议和意见。

　　7、保守物业使用人的商业机密，坚决同盗窃等违法犯罪的人和事做斗争。

　　8、加强对进入教学楼的易燃、易爆、有毒物品等的管理。

　　9、定期向中学安全领导小组汇报工作。

　　10、制定本部门管理制度，作好安全防范工作；完成管理处下达的年度目标任务。