广州六九项目管理咨询有限公司为一家从事标书制作,电子标代做服务的投标咨询企业,需要了解更多标书的知识或者本公司的业务可以电联。

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质量管控目标

　　本公司的质量管理和质量保证活动是建立在以“顾客满意”的基础上，它基于：

　　l 依质量体系管理的工作宗旨：员工对公司的质量目标和岗位工作质量要求有足够的了解，明确自己的工作对整体质量影响，确保公司的信誉。

　　l 符合法律、法规等的要求。

　　l 公司新接管的物业两年内要达到“物业管理优秀级的目标”

　　l 管辖区内不发生重大安全责任事故

　　l 员工上岗前培训合格率达100%

　　l 用户对服务的满意率达90%以上

质量管控程序

　　1、精简管理程序

　　由物业管理运作各部门架构开始，务求有责任制及精简人事架构的配合，以提高工作的效率和成效。

　　2、及时处理客户投诉的程序

　　加强处理客户投诉的问题，并增加部门与部门之间的协调和运作上的监控。

　　3、有内部评审制度去监控操作和证实服务的承诺

　　投标人质量体系将着重内部稽核这方面的功能，如此可以确保属下员工可否有依照质量体系管理的要求进行运作，并定出可改善之处。

　　4、质量体系的评审程序

　　通过定期地对质量体系的评审，保证本公司质量体系持续有效地满足本公司的质量方针和质量目标的要求。总经理负责组织管理评审活动，并批准《管理评审计划》和《管理评审报告》。各部门负责人负责评审中提出的纠正和预防措施的实施工作。

　　5、纠正和预防控制程序

　　通过分析不合格质量的原因，制订并实施纠正和预防措施，以消除造成实际或潜在不合格质量的原因。各部门负责组织对本部门采取纠正和预防措施的制定和监督，并对处理结果进行跟踪和验证。必要时，贵州惠联美创总部对各部门制定和实施的纠正和预防措施进行监督和检查。

　　6、顾客投诉的处理程序

　　质量体系规范对用户投诉的服务质量问题进行处理的程序，使服务质量能得到及时、有效、合理的处理。各部门经理负责本部门服务过程中出现的质量问题的投诉处理。接待投诉的人员负责填写《用户投诉记录》。