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广州六九项目管理咨询有限公司为一家从事标书制作,电子标代做服务的投标咨询企业,需要了解更多标书的知识或者本公司的业务可以电联。
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服务保障措施方案
（1）人员保障
团队保障项目正常运行：我公司是一家的保洁服务公司，拥有的技术与管理团队，为项目实施奠定了坚实的人才队伍条件。
（2）管理模式科学
采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械化、教育培训系统化的“四化”模式。
1）质量管理责任化
根据本项目旅游巴士车保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制，选派管理经验丰富的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。
2）作业标准精细化
制订《旅游巴士车辆保洁作业标准书》及《旅游巴士车辆保洁作业质量考核评分细则》，严格对每个环节进行标准化管理，提升服务质量水平。
3）设备机械化
根据本项目旅游巴士车辆保洁的实际要求，在现有的清洁设备基础上，不断的进行改造投入，提升作业效率，提高保洁服务质量。
4）教育培训系统化
公司按照ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的管理优势及管理经验，定期与不定期的对员工进行专题讲座培训，提高本项目车辆保洁的整体质量水平。
（3）管理措施
1）教管结合
通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采，创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。确保旅游巴士车辆保洁作业在规定时间内完成作业，停车场保洁区域内达到“五无五净”的标准。
2）无缝交接
保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”，即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业。
3）统一标准
着装统一。保洁人员上岗作业，着装整洁、佩带考勤卡（胸卡）、穿安全反光背心，注意行人和来往车辆，做到安全作业。
工作标准统一。各作业的保洁标准统一。
4）培训管理
实施“一学、一会、一评”的培训管理办法，一学是指每月组织员工进行一次学习培训，主要内容是车辆保洁的培训工作；一会是指每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容，分析上月工作中存在的问题，布置下月的工作；一评是指每月组织员工展开一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，提供员工综合素质。
5）建立考核和奖励机制
实施月度、季度、年度考核和绩效奖励。
